Правила оказания услуг мобильной связи

В России сотовая связь начала внедряться с 1990 г., и на данный момент предоставление услуг сотовой связи является одним из наиболее развитых сегментов рынка услуг.

Договор об оказании услуг сотовой связи является договором возмездного оказания услуг, согласно которому, исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Нормы договора возмездного оказания услуг регулируются главой 39 ГК РФ (ст. 779-783).

Договор об оказании услуг сотовой связи заключается в простой письменной форме в 2 экземплярах и подписывается сторонами. Договор об оказании услуг сотовой связи между исполнителем и заказчиком (потребителем) считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора. Сторонами по договору выступают гражданин с одной стороны, и оператор связи, с другой стороны.

Приведенные ниже рекомендации относятся к общему случаю составления договора оказания услуг сотовой связи. Для создания документа на ваших условиях воспользуйтесь шаблоном FreshDoc Договор оказания услуг связи.

Структура и содержание типового образца договора оказания услуг сотовой связи

  1. Место и дата заключения.
  2. Наименование сторон.
  3. Предмет договора. Содержит информацию о месте оказания услуг и непосредственно описание услуг сотовой связи, которые обязуется оказать исполнитель по поручению заказчика. Привести описание услуг можно в тексте договора, а можно вынести в отдельный документ — Перечень услуг, который после утверждения сторонами становится неотъемлемой частью типового образца договора услуг сотовой связи. Поручение (задание) заказчика так же можно вынести в отдельный документ — Задание на оказание услуг, который после утверждения сторонами становится неотъемлемой частью соглашения. В этом же пункте рекомендуется указать на возможность, порядок (к примеру, с письменного согласия заказчика) и условия привлечения исполнителем соисполнителей.
  4. Срок действия договора. Указываются даты (или события) начала и окончания действия соглашения.
  5. Срок оказания услуг. Может определяться в тексте договора, а может определяться в приложении — Перечень услуг.
  6. Права и обязанности сторон. Пункт содержит информацию о правах и обязанностях сторон по вопросам о качестве исполнения услуг, например, здесь описывается обязательство заказчика оплачивать услуги в размерах и в сроки, предусмотренные договором, а также может оговариваться право заказчика контролировать оказание услуг, не вмешиваясь в деятельность исполнителя.
  7. Порядок сдачи-приема услуг. Указываются сроки, этапы и условия сдачи-приема услуг, включая порядок устранения недостатков и составления Отчета об указанных услугах, Акта сдачи-приема оказанных услуг и Счета-фактуры.
  8. Стоимость услуг. Содержание пункта зависит от условий, на которых заключается договор оказания услуг сотовой связи.
  9. Порядок расчетов. Порядок и способ оплаты можно указать в тексте договора, а можно вынести его в отдельный документ — График платежей, который после утверждения сторонами становится неотъемлемой частью договора.
  10. Ответственность сторон. Прописывается ответственность обеих сторон за ненадлежащее исполнение обязательств или отказ от их исполнения.
  11. Основания и порядок расторжения договора. Условия при которых стороны могут пойти на расторжение договора в одностороннем порядке. И другие условия, по соглашению сторон.
  12. Разрешение споров из договора. Описывается порядок досудебного и судебного урегулирования споров. Для решения подобных вопросов можно воспользоваться процедурами и документами, содержащимися в разделе FreshDoc.Иски.
  13. Форс-мажор.
  14. Прочие условия.
  15. Список приложений.
  16. Адреса и реквизиты сторон.
  17. Подписи сторон.

Скачать типовой образец договора оказания услуг сотовой связи можно в нашем онлайн-сервисе. К нему также прилагаются следующие дополнительные документы:

  • Акт сдачи-приема услуг;
  • Отчет исполнителя;
  • Перечень услуг;
  • Дополнительное соглашение к договору;
  • Протокол разногласий;
  • Протокол согласования разногласий.

ТЕЛЕМАТИЧЕСКАЯ СВЯЗЬ (ИНТЕРНЕТ)

Телематикой называются услуги, связанные с передачей информации через сети электросвязи — доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет, прием и передача электронных сообщений (электронная почта).
О том, какие услуги связи относятся к телематическим, каков порядок получения лицензии на оказание телематических услуг связи, а также каковы особенности при осуществлении расчетов за такие услуги, вы узнаете, прочитав данную статью.

Понятие телематических услуг связи (далее — ТУС)

Основным нормативным документом, регулирующим отношения на рынке услуг связи, является Федеральный закон от 07.07.2003 г. N 126-ФЗ «О связи» (далее — Закон N 126-ФЗ).
Отношения между абонентом или пользователем, с одной стороны, и оператором связи, оказывающим телематические услуги связи (далее — оператор связи), с другой стороны, при оказании телематических услуг связи, регулируются Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.09.2007 г. N 575 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи» (далее — Правила N 575).
Заметим, что в данных Правилах не содержится конкретного определения телематических услуг связи. При этом в Перечень лицензионных условий в области связи, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.02.2005 г. N 87 «Об утверждении перечня наименований услуг связи, вносимых в лицензии, и перечней лицензионных условий» (далее — Перечень N 87), включены следующие услуги обеспечения предоставления абоненту и (или) пользователю:
— доступ к сети связи лицензиата (подпункт «а» пункта 4 раздела XVI Перечня N 87);
— доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет (подпункт «б» пункта 4 раздела XVI Перечня N 87);
— прием и передача телематических электронных сообщений (подпункт «в» пункта 4 раздела XVI Перечня N 87);
— передача сигналов оповещения и экстренной информации об опасностях, возникающих при угрозе возникновения или возникновении чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, а также при ведении военных действий или вследствие этих действий, о правилах поведения населения и необходимости проведения мероприятий по защите (подпункт «г» пункта 4 раздела XVI Перечня N 87).
Понятие «доступ к сети связи лицензиата» в Правилах N 575 не раскрывается. Однако в них содержится понятие «предоставление доступа к сети передачи данных», под которым понимается совокупность действий оператора связи по формированию абонентской линии, подключению с ее помощью пользовательского оборудования к узлу связи сети передачи данных либо по обеспечению возможности подключения к сети передачи данных пользовательского оборудования с использованием телефонного соединения или соединения по иной сети передачи данных в целях обеспечения возможности оказания абоненту и (или) пользователю ТУС.
Согласно Правилам N 575 доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет, — это обеспечение возможности приема и передачи телематических электронных сообщений (обмена телематическими электронными сообщениями) между абонентским терминалом и информационной системой информационно-телекоммуникационной сети.