Нарушение закона о рекламе

Ошибка 1. Реклама пива

Сам факт наружной рекламы пива — это нарушение закона о рекламе.

Акция приятная, но штраф за наружную рекламу пива начинается от 100 000 рублей. Не каждая надпись про пиво считается рекламой, но с этим всё сложно. Точно можно написать «пиво» или «пиво на розлив», а вот «холодное пиво» уже могут посчитать рекламой

Как должно быть. Никак, потому что рекламу пива нельзя размещать на щитах, крышах и конструктивных элементах зданий. На фото реклама на стеклянной витрине магазина, а витрина — часть конструктивного элемента здания.

Ошибка 2. Наружная реклама без разрешения

На фото — реклама, которую наклеили без разрешения. Конечно, у владельца столба может быть разрешение на рекламу, но размещение на урне — точно нарушение закона о рекламе.

Оштрафовать могут и компанию, о которой говорится в рекламе, и того, кто эту рекламу повесил без разрешения

Как должно быть. Сначала нужно получить разрешение на размещение рекламы, а затем убедиться, что рекламная конструкция соответствует техническому регламенту. Там много всего, поэтому расскажем как-нибудь потом.

Ошибка 3. Реклама займов без лицензии и данных о компании

На этой фотографии сразу два нарушения закона «О рекламе». Рекламируется займ, но рекламировать их может только кредитная или финансовая организация, и нет данных о том, кто оказывает услугу.

Штраф за рекламу займов без лицензии и данных о компании от 100 000 рублей до 500 000 рублей

Как должно быть: рекламировать займы могут только кредитные и финансовые организации с лицензиями, например банки. Может быть, у этой компании есть лицензия, вот только проверить это невозможно — в рекламе займов должно быть название компании или ИП, а здесь их нет.

Ошибка 4. Реклама рассрочки без указания банка

Магазин рекламирует электросамокаты и пишет, что их можно купить в рассрочку. Но в такой рекламе нужно обязательно указывать, кто предоставляет рассрочку на товар, иначе это нарушение закона «О рекламе».

Мелкая надпись внизу объясняет, что в рекламе указана минимальная цена на самокат, но информации о банке нигде нет. За такую рекламу магазин может получить штраф до полумиллиона рублей

Как должно быть. Рядом с информацией о рассрочке — условия ее получения и название банка или того, кто предоставляет услугу.

Рекламой называют любую информацию, которая мотивирует людей на контакт с вашим брендом. Это может быть посещение мероприятия, покупка товара, заказ услуги и так далее. Не имеет значения, где реклама размещена: в телевизоре, на сайте или на бумаге. Даже комментарий под постом в Instagram с призывом посетить салон или магазин тоже представляет собой рекламу.

Государство реализует жесткий контроль за тем, какие рекламные сообщения размещать можно, а какие нет. Занимается этим Федеральная антимонопольная служба. Как правило, за первое нарушение можно обойтись без штрафа. Незадачливому рекламодателю выносят предупреждение и требуют удалить размещенную информацию. Если же дело доходит до санкций, то суммы тут будут немалые: штрафы могут достигать полумиллиона рублей. И это без требований истца! В случае, если компания-конкурент посчитает сумму убытков и предъявит исковое заявление — требования могут достигать миллионов рублей. Допустима также ситуация, когда реклама причиняет моральные страдания случайным прохожим.

Давайте разберем в деталях – как можно и как нельзя рекламировать свои товары и услуги, в каких случаях придется заплатить штраф.

Ошибка 5. Реклама, похожая на дорожные знаки

Наружная реклама не должна походить на дорожные знаки или как-то угрожать безопасности движения. Например, водитель может отвлечься на рекламу с обнаженным парнем или перепутать дорожный знак на рекламном щите с настоящим и попасть в аварию.

Это реальная реклама социального проекта от ГИБДД. Ее фото разместила газета Выселковского района Краснодарского края «Власть Советов». Щиты с такой рекламой стоят на трассах в Краснодарском крае

Как должно быть. Всё то же самое, но без дорожного знака.

Ошибка 6. Реклама с недостоверными характеристиками

Реклама обещает путешествие в прошлое к ожившим доисторическим обитателям Земли, но, когда клиент покупает билет, он попадает в помещение с моделями динозавров. Во-первых, динозавры не ожившие, во-вторых, никаких перемещений по времени — возмутительно!

Такие плакаты часто висят на улице, в торговых центрах и на дверях самого заведения. Если в рекламе нет пометки о ненастоящих динозаврах, ФАС может отшрафовать

Как должно быть. Реклама должна быть достоверной. Если клиентов ждут модели динозавров без перемещения во времени, так и нужно написать. Можно оставить как есть, но добавить пометку: внутри модели динозавров, а путешествие метафорическое. Скучно, но с точки зрения закона «О рекламе» безопасно.

Ошибка 7. Реклама медицинских услуг без предупреждения

В этой рекламе стоматологии есть только шикарная улыбка и контакты, но нет предупреждения о том, что есть противопоказания и требуется консультация специалиста.

Рекламный баннер стоматологической клиники стоит в торговом центре. За нарушения в рекламе, связанной с медициной, штрафы выше: от 200 000 рублей до 500 000 рублей

Как должно быть. В рекламе лекарств, медицинских услуг и изделий должно быть предупреждение о «наличии противопоказаний к их применению и использованию, необходимости ознакомления с инструкцией по применению или получения консультации специалистов». Предупреждение должно занимать не меньше 5% площади рекламного щита.

Ошибка 8. Реклама народной медицины

Эта реклама нарушает сразу три пункта закона «О рекламе»: в ней нет предупреждения о противопоказаниях, есть гарантия эффективности курса, и создается ощущение, будто не нужно идти к врачу.

Таких листовок полно на стенах домов и остановках. Одни обещают эффективно вернуть зрение, другие — излечить все болезни с помощью ауры

Как должно быть. Должно быть предупреждение о наличии противопоказаний и необходимости получить консультацию специалиста. И реклама медицинских услуг не должна гарантировать эффективность и создавать впечатление, будто не нужно обращаться к врачу.

Ошибка 9. Реклама с чужим товарным знаком

Эта реклама Теле2 была сделана во время Чемпионата мира по футболу. Фото с сайта Антимонопольной службы

В чём ошибка: антимонопольная служба решила, что реклама создает впечатление, будто компания выступает спонсором FIFA или как-то еще причастна к Чемпионату мира по футболу, а она не причастна. Служба оштрафовала Теле2 на 250 000 рублей, и за такое же нарушение штраф получили бренд одежды «Том Тейлор» и пивоваренный дом «Бавария».

Как должно быть: не использовать чужие товарные знаки в своей рекламе, либо получить право на использование у владельца знака. В случае с Теле2 это руководящий орган мирового футбола и организатор Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года.

Ошибка 10. Ощущение гарантированного выигрыша

В рекламе ставок на спорт создается ощущение, что выигрыш гарантирован — это можно понять по фразе «Они играют, вы выигрываете».

Нет никакой гарантии, что в этих ставках участник получит деньги, поэтому это нарушение. Штраф для компании может быть от 100 000 рублей до 500 000 рублей

Как должно быть. Без впечатления, что выигрыши гарантированы. Еще в рекламе ставок, пари и игр с риском нельзя преуменьшать степень риска и преувеличивать вероятность победы.

Самый лучший обман: ненадлежащие слова в рекламе

Давно устаревшие рекламные шаблоны до сих пор активно используются многими продавцами. Чтобы подчеркнуть исключительность своего товара в сравнении с продукцией конкурентов, в рекламных текстах используются такие слова как «лучший», «первый», «самый», «главный» и т.д. С точки зрения маркетинга подобные приемы не вызывают абсолютно никакого эффекта, кроме негативного. Пользователи становятся все умнее и избирательнее, и банальными клише их не зацепишь. Однако и с правовой точки зрения подобные слова не несут ничего хорошего.

Не так давно крупный сотовый оператор был оштрафован на 300 тыс. рублей за «лучшие цены». Чуть позже прибавилась санкция уже на 400 тыс. рублей – за «интернет в любой точке страны». Компания, по сути, ввела потребителя в заблуждение. Она некорректно описала собственные услуги, из-за чего нарушила статью 5 ФЗ «О рекламе». Но означает ли подобный случай, что слова превосходной степени в рекламе не допустимы в принципе? Разумеется, нет. Вот только использовать их нужно аккуратно.

Указывайте конкретные критерии

Рекламодателям стоит задуматься о смысле используемых слов и выражений. Такие «любимцы» устаревшего маркетинга, как «самый», «главный» и «лучший» означают полное превосходство. Перед использованием этих слов следует задуматься: в чем именно ваша компания превосходит все остальные? Это точно не какой-то товар или услуга, потому как характеристики любой продукции очень относительны. А потому использование «превосходных» слов допустимо лишь в логичном и точном контексте. Например, можно сравнить несколько областей, и обозначить ваш продукт как «лучший» в одной из сфер. Однако подобное следует доказать.

Такие выражения, как «лучший производитель», «самый качественный продукт» или «главный на рынке» не возымеют должного эффекта на покупателя и наверняка не останутся без внимания ФАС.

Неуверенность в превосходстве

Есть и еще один способ «обмануть» систему, который перекочевал к нам с Запада. Перед тем, как употребить очередное высокопарное слово, добавляется аккуратное предположение. Например: «наши печки, возможно, самые лучшие на рынке». Получается, что производитель всего лишь высказывает собственное мнение, а не раскидывается бездоказательными тезисами. С точки зрения закона тут не придерешься: субъективная оценка – это не введение в заблуждение.

Стоит ли вообще использовать подобный способ? Возможно, но только если все другие идеи закончились. Умный потребитель не увидит здесь ничего нового. Давно известно, что напыщенный слог и пафос лучше заменить простой и логичной конкретикой.

Не стоит льстить своей компании и по-торгашески преувеличивать ее ценность. Вместо «лучших в своем деле» можно кратко констатировать: «20 специалистов, 5 современных станков и 3 грузовые машины». Человек, с большой долей вероятности, даже не обратит внимание на «самых-самых» и предпочтет компанию, которая отличается простотой и честностью.

Как нужно делать рекламу?

Есть несколько механизмов, позволяющих делать простую, но эффективную рекламу. Использование маркетинговых формул позволит увеличить продажи, повысить лояльность пользователей и не попасть под букву закона.

Формулы создания рекламы

Первая, «классическая» формула – это AIDA (Attention-Interest-Desire-Action). Расшифровывается она как:

  • Внимание (предложение);
  • Интерес (временное ограничение);
  • Желание (призыв к действию);
  • Действие.

Простой пример:

  • внимание вызвано необычным, отличающимся цветом объявления или специальным шрифтом;
  • интерес возник из-за необычного заголовка, вроде «5 способов гарантированно увеличить продажи». Здесь же иногда вводится ограничение по времени, чтобы пользователь поскорее принял решение: «как увеличить продажи до зимы?»;
  • Дальше следует призыв. Например, рекламодатель обещает гарантированное удвоение продаж, или он не возьмет плату за услуги;
  • Наконец, действие: «звоните уже сегодня».

Похожая формула – ODC (offer – deadline – call to action). Предложение тут ограничено дедлайном – временными рамками.

Использование перечисленных или любых других формул также должно реализовываться «с умом». Не стоит сообщать клиентам ложную информацию, вводить в заблуждение или опасно креативить. Чтобы не нарушить закон, следует помнить о простых правилах рекламного производства.

Правила рекламных сообщений

Базовое правило: нужно грамотно сочетать замеры, контроль и анализ. Необходимо полностью исследовать свой бизнес, ту сферу, в которой вы работаете, а также изучить конкурентов. На основе собранных данных можно будет вычислить наиболее оптимальный вариант продвижения. Причем процесс анализа не должен заканчиваться даже после размещения рекламы: нужен постоянный мониторинг результатов.

Акцентировать внимание стоит не на отличиях, а на конкретной выгоде. Пользователю, как правило, все равно, чем вы отличаетесь от конкурентов. Особенно если это что-то незначительное. Однако это правило срабатывает не всегда. Зачастую малые предприниматели выживают именно за счет небольших «фишек», которые отсутствуют у других. Но качество услуг должно быть не хуже.

Наконец, пользователям нужны гарантии. Высокопарными словами никого не удивишь, а вот конкретика с доказательствами – всегда в почете. Вместо вызова эмоций удивите покупателями реальными цифрами и фактами. Наконец, нужно запомнить несколько простых тезисов:

  1. Любое продвижение вашего продукта – это реклама. Включая сарафанное радио и комментарии в социальных сетях.
  2. На рекламный щит может пожаловаться даже случайный прохожий.
  3. Не стоит часто использовать иностранные слова, а если используете – давайте перевод.
  4. Запрещено унижать конкурентов и клиентов.
  5. Нужно указывать условия, на которых предоставляются акции и скидки.

2. Недобросовестной признается реклама, которая:
содержит некорректные сравнения рекламируемого товара с находящимися в обороте товарами других физических или юридических лиц;
порочит честь, достоинство или деловую репутацию других лиц, в том числе конкурентов;
дискредитирует товары других лиц;
представляет собой рекламу товара, в отношении рекламы которого настоящим Федеральным законом установлены специальные требования и ограничения, если она осуществляется под видом рекламы другого товара;
является актом недобросовестной конкуренции в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3. Недостоверной признается реклама, которая содержит сравнения рекламируемого товара с находящимися в обороте товарами других физических или юридических лиц, если такие сравнения не могут быть подтверждены документально, либо содержащая не соответствующие действительности сведения о:
любых характеристиках товара (природе, составе, способе и дате изготовления, назначении, потребительских свойствах, условиях применения, месте происхождения, наличии сертификата соответствия или декларации о соответствии, знаков соответствия и знаков обращения на рынке, сроках службы, сроках годности, а также о других характеристиках товара);
ассортименте и комплектации товара, а также о возможности приобретения товара в определенном месте или в течение определенного срока;
стоимости (цене) товара, дополнительных условиях оплаты, размере скидок, тарифов и других условиях приобретения товара;
условиях доставки, обмена, ремонта и обслуживания товара;
гарантийных обязательствах изготовителя или продавца товара;
исключительных правах на результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации юридического лица, продукции, выполняемых работ и услуг;
правах на использование государственных символов (флагов, гербов, гимнов), а также символов международных организаций;
официальном или общественном признании, получении медалей, призов, дипломов и иных наград;
рекомендациях или одобрении объекта рекламирования юридическими или физическими лицами;
результатах исследований и испытаний;
предоставлении дополнительных прав, преимуществ или возможностей приобретателю рекламируемого товара (работы, услуги);
фактическом размере спроса на рекламируемый или иной товар;
объеме производства (продаж) рекламируемого или иного товара;
правилах и сроках проведения стимулирующей лотереи, конкурса, игры или иного стимулирующего мероприятия, в том числе о сроках окончания приема заявок на участие в стимулирующем мероприятии, количестве призов (выигрышей, наград), сроках, месте и порядке их получения по результатам такого мероприятия, а также общедоступном источнике информации о таком мероприятии;
правилах и сроках проведения лотереи (игры, пари), в том числе о количестве призов (выигрышей, наград), сроках, месте и порядке их получения по результатам проведения лотереи (игры, пари), ее организаторе, а также общедоступном источнике информации о лотерее (игре, пари);
об общедоступном источнике информации, который содержит подлежащую в соответствии с законодательством Российской Федерации о ценных бумагах раскрытию эмитентом публично размещаемых ценных бумаг информацию;
рекламодателе (изготовителе, продавце рекламируемых товаров).
4. Реклама не должна:
побуждать к совершению противоправных действий;
угрожать безопасности движения на автомобильном, железнодорожном, водном и воздушном транспорте;
формировать негативное отношение к лицам, не пользующимся рекламируемыми товарами, или осуждать таких лиц.
5. В рекламе не допускается:
использование иностранных слов и выражений, которое может привести к искажению смысла рекламной информации;
использование ссылок на одобрение объекта рекламирования государственными или муниципальными органами либо их должностными лицами;
демонстрация процессов курения и потребления алкогольных напитков;
указание на лечебные свойства объекта рекламирования (заявленные свойства по коррекции течения болезни), за исключением лекарственных средств, медицинских услуг, в том числе методов лечения, изделий медицинского назначения и медицинской техники;
использование бранных слов, а также непристойных образов, сравнений и выражений.
6. Не допускается реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, условиях его приобретения или использования, если при этом искажается смысл информации, содержащейся в рекламе, и вводятся в заблуждение потребители товара.
7. В рекламе товаров, для которых в установленном порядке утверждены правила (регламенты) их применения, не должно содержаться сведений, не соответствующих таким правилам (регламентам).

Следующая статья «
К тексту закона «